FAQ e contattaci

Può leggere ulteriori informazioni su Servas nella scheda [About Servas] del sito https://servas.org. Se il suo Paese o Gruppo Servas ha un sito web, può trovare informazioni più specifiche sul funzionamento del suo Gruppo Servas.

I soci si iscrivono al Gruppo Servas che copre il Paese in cui risiedono. Per unirsi al suo Gruppo Servas locale, clicchi su [Join Servas] nell'angolo in alto a destra della pagina iniziale o clicchi qui

Dopo aver cliccato sul pulsante [Join Servas], inserisca il nome del suo Paese. Alcuni Paesi gestiscono l'adesione sui propri siti web. Se è residente in uno di questi, sarà indirizzato al sito web del Gruppo.

I residenti di tutti gli altri Paesi saranno indirizzati ad un modulo di richiesta. L'invio di questo modulo invia un messaggio a qualcuno del suo gruppo locale, che la contatterà.

Riceverà un'e-mail con le istruzioni per accedere al sito web di Servas e completare il suo profilo. Una volta approvato dal suo gruppo locale, riceverà l'accesso completo al sito web di Servas International e a tutti i profili dei membri.

Servas è un'organizzazione internazionale, ma si applica a, e sono un membro di, il vostro locale Servas Group. Ci sono principi e procedure comuni per tutti i gruppi Servas, ma ogni gruppo può avere diverse pratiche commerciali, come ad esempio come aderire, quote di iscrizione e di viaggio, ecc.

I paesi senza rappresentanti amministrativi sono assegnati alle Aree multinazionali che sono amministrate dal nostro Comitato per lo Sviluppo.

Controlla le cartelle di posta indesiderata o spam. Se l'e-mail non è presente, vai a [Contattaci via e-mail] in fondo a questa pagina.

Molte delle vostre domande saranno risposte sul nostro sito web, utilizzando i informazione forniti sopra. Se la tua domanda non riceve risposta, vai a [Contattaci via email] qui sotto per inviare un messaggio a Servas.

Un Amiko è:

• Un richiedente che non è stato ancora ammesso a Servas
• Un membro la cui iscrizione è scaduta (non rinnovata prima della scadenza del periodo di grazia).

Un Amiko può:

• accedere al sito web
• creare o modificare il tuo profilo
• vedere la tua pannello di controllo e visualizzare le notifiche che hai ricevuto

Un Amiko non puoi:

• vedere i profili degli altri membri
• essere trovato in una ricerca da parte di altri membri

• Se sei un richiedente, il tuo stato di iscrizione cambierà automaticamente quando sarai approvato come membro.
• Se sei un membro decaduto, il tuo stato cambierà quando l'amministrazione del tuo gruppo rinnoverà l'iscrizione. Dopo aver pagato la quota associativa, potrebbero essere necessari alcuni giorni prima che cambino lo stato su Servas.org.

Dovrai reimpostare la tua password per questo nuovo sito.

• Per il Accedi utilizzi lo stesso indirizzo e-mail o nome utente utilizzato per il vecchio sito web di Servas International (Servas.org).
• Per reimpostare la password - clicchi sul link [Hai dimenticato la password?] sotto la casella "Password" nella pagina di accesso. Il sistema le invierà un'e-mail con un link cliccabile.
• Si assicuri di utilizzare lo stesso indirizzo e-mail di prima. Se il messaggio di reimpostazione della password tarda ad arrivare, controlli la cartella spam o posta indesiderata.
• Non confonda questo sito web Servas.org con il sito web del suo Gruppo Servas. I login non sono necessariamente correlati.

Quando hai effettuato il primo accesso, dovresti guardare la tua [Pannello di controllo] che ti mostra un rapido riepilogo delle tue informazioni personali e dei messaggi che hai ricevuto e le notizie e gli eventi di Servas.

La barra grigia nella parte superiore dello schermo contiene i link alla maggior parte delle cose che desidera fare:

• Pannello di Controllo: Ritornare alla sua Pannello di Controllo:
• Modifica el profilo: Visualizzare e modificare le informazioni sulla sua Famiglia
• Porte Aperte: Trova gli ospitanti in tutto il mondo utilizzando una mappa interattiva
• Soci: Trova membri Servas in tutto il mondo (ospitanti e viaggiatori) in base al Gruppo Servas di appartenenza o al loro nome, interessi, ecc.
• persone chiave: Trova i leader e gli amministratori Servas in tutto il mondo in base al Gruppo Servas di appartenenza.

Clicchi sulla sua foto personale nell'angolo in alto a destra per accedere ad un menu di altre funzioni, tra cui Pannello di Controllo, Modifica il profilo, Statistiche (informazioni sui gruppi Servas), e esci

• I soci sono ora raggruppati per Casa, ma ogni membro della Casa ha la propria iscrizione individuale. Ogni località segnata sulla mappa rappresenta una Casa
• Il modo principale per cercare gli host è utilizzare la mappa, partendo dal livello locale (città) anziché dal Paese. È facile visualizzare gli host sulla mappa, vedere i loro profili o stampare un elenco in pdf.
• Può iniziare o smettere di essere un Host o un Day Host in qualsiasi momento modificando il suo profilo di famiglia.
• I viaggiatori possono richiedere un timbro elettronico in qualsiasi momento modificando il loro profilo. Le lettere di presentazione possono includere solo lei o tutti i membri della famiglia.
• Se si trasferisce, può cambiare Regione senza chiedere aiuto.
• I richiedenti e i soci il cui account è scaduto continueranno ad avere accesso ai loro profili per almeno un anno, ma non potranno vedere i profili degli altri soci.
• È facile trovare gli amministratori Servas accedendo alla scheda "Persone chiave" e inserendo il Gruppo Servas e la Regione. Può anche vedere se hanno un'e-mail speciale per scopi amministrativi Servas.

Servas è composto da volontari, e potrebbe dover attendere uno o due giorni per ricevere una risposta da parte nostra. Abbiamo cercato di fornire abbastanza "aiuto" direttamente sul sito web, in modo che possa trovare rapidamente la maggior parte delle risposte da solo.

• Legga le Domande Frequenti (FAQ) pubblicate qui sopra e nella sezione generale dedicata ai Soci.
• Clicchi sul pulsante blu [?Aiuto] nell'angolo in alto a destra di ogni schermata del sito web per ottenere le istruzioni relative a quella schermata.

Se ha ancora domande, vada a [Contattaci via e-mail] per inviarci un messaggio. Ci indichi il tema della sua domanda (Oggetto) e descriva il suo problema nel modo più dettagliato possibile, per aiutarci a indirizzarla alla persona giusta e a rispondere in modo efficiente.

Ci sono diverse possibilità:

• Ha dimenticato la password?

Utilizzi [password dimenticata] sotto il campo della password nella pagina di accesso. Il sistema le invierà un link per reimpostare la password.

• Ilsuo indirizzo e-mail è cambiato?

Provi ad accedere con il suo nome utente, oppure, se ha ancora accesso al suo vecchio indirizzo e-mail, provi ad accedere con quello. Può cambiare l'indirizzo una volta effettuato l'accesso. Se non può più ricevere e-mail al vecchio indirizzo, non potrà reimpostare la password. In questo caso, vada a [Contattaci via e-mail] qui sotto e compili il modulo di contatto.

• La sua iscrizione è scaduta?
  • Nella maggior parte dei Paesi, l'iscrizione viene rinnovata annualmente. Se la sua iscrizione è scaduta, avrà ancora accesso al suo account per un certo periodo di tempo (variabile a seconda del Paese), ma non potrà vedere le informazioni degli altri membri. Controlli le notifiche nella sua Pannello di Controllo. Potrebbe aver ricevuto un'e-mail con le istruzioni per il rinnovo.
  • Se il suo account è rimasto in stato di scomparso per un periodo più lungo, dovrà rinnovare l'iscrizione al suo Gruppo Servas prima di poter accedere a questo sito web.
  • Se il tuo Paese dispone di un sito web, potresti trovare lì le istruzioni per il rinnovo. Se non riesci a trovare le istruzioni per il rinnovo, utilizza [Contattaci via email] di seguito per inviarci un messaggio.
• Si sta collegando al sito web corretto?

Diversi Paesi gestiscono le iscrizioni con i propri siti web (Stati Uniti, Italia, Germania, Giappone, Israele, Belgio e Lussemburgo) e poi creano account per i soci sul sito Servas.org. Si assicuri di utilizzare la password corretta per ogni sito (o utilizzi la stessa password su entrambi per evitare confusione). Se ha appena fatto domanda o rinnovato il suo profilo tramite il sito web del gruppo Servas, abbia pazienza: potrebbe esserci un ritardo nella creazione o nel rinnovo del suo profilo sul sito web di Servas International (questo sito).

Fai clic sull'immagine del tuo profilo nell'angolo in alto a destra. Vedrai un menu di opzioni, tra cui [Esci].

Può modificare quasi tutte le informazioni del suo profilo procedendo come segue:

• Acceda al suo account e vada su [Modifica il profilo] nella barra nera vicino alla parte superiore della pagina.
• Vedrà un menu a sinistra. (In fondo alla pagina per gli utenti del telefono o tablet).
• Può modificare qualsiasi informazione nel profilo (ad eccezione del Gruppo Servas) nella pagina Casa ) e cambiare o aggiungere una posizione sulla mappa.
• Per ulteriori istruzioni su come modificare ogni voce di menu, clicchi sull'icona [?Aiuto] nell'angolo in alto a destra di ogni schermata.

Se si è trasferito temporaneamente e desidera mantenere l'appartenenza al suo Paese o Gruppo di origine, può modificare il suo indirizzo e la sua posizione sulla mappa. Rimarrà membro del suo Gruppo Servas di origine. Riceverà le comunicazioni dal suo Gruppo di origine, ma non dal Gruppo Servas in cui vive attualmente.

Se desidera diventare membro del gruppo Servas del suo nuovo Paese, dovrà contattare il Servas del suo nuovo Paese. Può trovare un volontario Membro Admin, selezionando [Persone chiave] dalla barra del menu nero sulla sua pagina Pannello di controllo, selezionando il suo Gruppo Servas e la sua Regione, e usando Membro Admin come titolo Servas. Chiederà ad un amministratore di Servas International di modificare la sua iscrizione al gruppo.

Le adesioni sono gestite da ciascun Paese o Gruppo Servas. I soci della maggior parte dei Paesi riceveranno delle notifiche dal sito web di Servas International prima della data di rinnovo (e dei promemoria in seguito) con le istruzioni per il rinnovo. Se non ha ricevuto le e-mail, ma può ancora accedere al suo account, può visualizzare queste notifiche nella sua [Pannello di controlloashboard].

Se il suo Paese gestisce i rinnovi attraverso il proprio sito web, controlli il sito web per le istruzioni sul rinnovo. Clicchi QUI per sapere se il suo gruppo ha un sito web.

Se non è in grado di accedere al sito web di Servas International o ha domande sul rinnovo, contatti il suo Gruppo Servas o utilizzi il modulo [Contattaci via e-mail] qui sotto per inviarci un messaggio.

Può creare la sua Lettera di presentazione e richiedere un timbro elettronico dal suo account Servas.org.

• Effettui il login e trovi [Modifica il profilo], quindi selezioni [Viaggi] dal menu Modifica.
• Utilizzi il pulsante verde [modifica] per modificare il suo LOI o [+Aggiungi lettera di presentazione] per aggiungere un nuovo LOI.

Per ulteriori istruzioni, clicchi su [?Aiuto] nella parte superiore della pagina.

• Acceda al suo account e clicchi su [Soci] nella barra grigia in alto sullo schermo.
• Inserisca il nome e il Paese della persona che sta cercando e clicchi su [Applica].
• Il suo stato di membro apparirà nella colonna di sinistra, sotto i dettagli del contatto. Se ha un LOI valido, vedrà una sezione [Lettera di presentazione] vicino alla parte inferiore della colonna di sinistra. (appena sotto le Organizzazioni). Può visualizzarla cliccando sul pulsante verde [Visualizza] o scaricarla cliccando su [PDF]. Vedrà l'immagine estamp con Approved sotto di essa.

Acceda al suo account e clicchi su [Porte Aperte] nella barra nera del menu e segua le istruzioni sotto il link [?Aiute].

Potrà vedere le posizioni degli host sulla mappa, leggere i profili online e scaricare gli elenchi in pdf.

• Sta utilizzando dei filtri (numero di viaggiatori, ecc.)? In questo caso, si assicuri di aver resettato tutti i filtri. Effettui una nuova ricerca. Provi a utilizzare meno filtri o a non utilizzarne affatto.
• Se ha ampliato (o ristretto) la sua ricerca zoomando su un'area più grande (o più piccola), si assicuri di aver cliccato nuovamente su [cerca in quest'area].
• È possibile che non ci siano host. Sta cercando degli host in una città? Utilizzando solo la mappa (azzeri tutti i filtri se li ha utilizzati), inserisca il nome della città in [dove vuoi andare]. Può ingrandire la mappa per assicurarsi di avere un'area più ampia intorno alla città. Clicchi su [Cerca in quest'area]. Se non viene visualizzato alcun ospite, significa che non ci sono ospiti nella zona.
• Non tutti i Paesi hanno membri Servas. Clicchi su [Altri filtri di ricerca] sopra la mappa. Inserisca solo il nome del Paese e clicchi sul pulsante verde [Applica] in fondo ai filtri di ricerca.Se ci sono ospiti nel Paese, appariranno sulla mappa e vedrà il numero totale di ospiti nel Paese a destra della mappa.
• Per una rapida panoramica delle dimensioni del Gruppo, può consultare la pagina delle Statistiche (clicchi sulla sua immagine e selezioni [Statistiche] dal menu a discesa) per vedere un elenco dei Gruppi Servas e il loro numero di membri. Nota: alcuni gruppi con pochi membri non appariranno in questo elenco, in quanto potrebbero essere inclusi nei raggruppamenti dell'Area Servas in fondo alla pagina.

- La ricerca sulla mappa troverà le persone in un cerchio intorno al luogo che ha specificato nella sua ricerca.
- Può restringere l'area di ricerca effettuando uno zoom in modo da avere una parte minore dell'area circostante (non dimentichi di cliccare su [Cerca in quest'area]). Sarà molto difficile isolare totalmente un Paese, uno Stato o una provincia.

- Se desidera visitare gli host SOLO in un Paese specifico, inserisca il nome del Paese nella mappa, ma clicchi anche su "altri filtri di ricerca" e selezioni il Gruppo Servas.

Quando cerca gli Porte aperte in un'area più ampia (Paese, Stato), i risultati includeranno gli Porte aperte in un cerchio intorno all'area, compresi altri Stati o Paesi. Le bolle sulla mappa saranno visualizzate in modo casuale in quest'area, quindi è possibile che non tutti gli host della sua zona appaiano sulla mappa.

Per limitare la ricerca ad un Paese, trovi il Paese sulla mappa. Poi clicchi su "altri filtri di ricerca" e selezioni il nome del Paese. Clicchi su [Cerca in quest'area] sulla mappa.

Meglio ancora, inizi con un'area più piccola, come una città.

Dopo aver effettuato l'accesso al suo account, clicchi su [Persone chiave] nella barra nera del menu in cima alla pagina. Effettui una ricerca per titolo, oppure cerchi tutti gli amministratori del suo gruppo Servas o della sua Regione. (Se cerca per [Titolo], tenga presente che il titolo "Coordinatore" non è più utilizzato. Invece, scelga Amministratore dei Soci o Amministrazione dei membri per località o cerchi per funzione (Amministratore del viaggio viaggi, Domande di iscrizione). Se non riesce a trovare il ruolo che sta cercando, utilizzi [Contattaci via e-mail] per inviarci un messaggio.

Dal menu principale, selezioni ABOUT SERVAS > What is Servas? per vedere i tipi di programmi offerti da Servas.

Per un elenco di eventi attuali, selezioni [Events] dal menu della home page.

Tutti questi aspetti sono gestiti dal Gruppo Servas locale. Se hanno un sito web, potrebbe essere in grado di trovare le risposte da solo. Clicchi QUI per verificare se il suo Gruppo ha un sito web. Se non riesce a trovare la risposta sul sito web, utilizzi il modulo di contatto per inviare un messaggio.

Se il suo Gruppo non ha un sito web, utilizzare [Contatto via e-mail] per inviare un messaggio..

Servas è composto da volontari, e potrebbe dover attendere un giorno o due per ricevere una risposta da parte nostra. Abbiamo cercato di fornire abbastanza aiuto direttamente sul sito web, in modo che possa trovare rapidamente la maggior parte delle risposte da solo.

• Legga le Domande Frequenti (FAQ) pubblicate sopra,
• Clicchi sul pulsante blu [?Aiuto] nell'angolo in alto a destra di ogni schermata del sito web per ricevere istruzioni.
• Se ha ancora domande, utilizzi il modulo sottostante per inviarci un messaggio. Ci indichi il tema della sua domanda (Oggetto) e descriva il suo problema nel modo più dettagliato possibile, per aiutarci a indirizzarla alla persona giusta e a rispondere in modo efficiente.

L'Amministratore dei ruoli Servas del tuo Gruppo Servas può aggiungere il ruolo per te. Se non sai chi è l'amministratore del ruoli del tuo gruppo, utilizza il modulo sottostante per inviarci un messaggio email

È possibile trovare le istruzioni su ciascuna schermata facendo clic su [?Aiuto]. Se hai bisogno di ulteriore aiuto o desideri ricevere formazione, vai a [Contattaci via e-mail] di seguito per inviarci un messaggio.

Se la tua domanda riguarda le schermate dei membri di Servas.org, potresti trovare la risposta nelle Domande frequenti sopra o nella Guida sulla pagina. In caso contrario, utilizza "Contattaci via e-mail" per inviarci un messaggio.