FAQs und Kontakt

Du kannst mehr über Servas unter dem Reiter About Servas oder Über Servas auf https://servas.org lesen. Wenn dein Servas-Land oder deine Gruppe eine Website hat, kannst du dort spezifischere Informationen darüber finden, wie deine Servas-Gruppe funktioniert.

Mitglieder treten der Servas-Gruppe bei, die das Land abdeckt, in dem sie wohnen. Um deiner lokalen Servas-Gruppe beizutreten, klicke auf JOIN in der oberen rechten Ecke der Startseite oder klicke hier: JOIN

Nachdem du auf den JOIN geklickt hast, gib den Namen deines Landes ein. Einige Länder verwalten die Mitgliedschaft auf ihren eigenen Websites. Wenn du in einem dieser Länder wohnst, wirst du zur Website der Gruppe weitergeleitet.

Bewohner aller anderen Länder werden zu einem Antragsformular weitergeleitet. Durch das Absenden dieses Formulars wird eine Nachricht an jemanden in deiner lokalen Gruppe gesendet, der dich kontaktieren wird.

Du wirst eine E-Mail mit Anweisungen zum Einloggen auf der Servas-Website und zum Ausfüllen deines Profils erhalten. Sobald du von deiner lokalen Gruppe genehmigt wurdest, erhältst du vollen Zugang zur Servas International Website und allen Mitgliederprofilen.

Servas ist eine internationale Organisation, aber du bewirbst dich bei und bist Mitglied deiner lokalen Servas-Gruppe. Es gibt gemeinsame Prinzipien und Verfahren für alle Servas-Gruppen, aber jede Gruppe kann unterschiedliche Geschäftsgepflogenheiten haben, wie zum Beispiel den Beitritt, Mitglieds- und Reisekosten usw.

Jedem Land der Welt ist eine Servas-Gruppe zugewiesen. In den meisten Fällen ist dies dein Land. In einigen Fällen kann die Gruppe mehr als ein Land umfassen. Mitglieder in Ländern ohne administrative Vertreter werden multi-nationalen Gebieten zugewiesen, die von unserem Entwicklungsausschuss verwaltet werden.

Berprüfe deine Spam- oder Junk-E-Mail-Ordner. Sollten Sie die E-Mail dort nicht finden, können Sie uns auch über das untenstehende Formular eine Nachricht senden.

Viele deiner Fragen werden auf unserer Website beantwortet, mit den oben angegebenen Links. Wenn deine Frage nicht beantwortet wird, gehe unten auf Kontaktiere uns per E-Mail, um eine Nachricht an Servas zu senden.

Ein Amiko ist entweder:

• ein Bewerber, der noch nicht in Servas aufgenommen wurde
• ein Mitglied, dessen Mitgliedschaft erloschen ist (nicht erneuert, bevor die Gnadenfrist abgelaufen ist).

Als Amiko können Sie:

• Melden Sie sich auf der Website an.
• Erstellen oder bearbeiten Sie Ihr Profil.
• Sehen Sie sich Ihr Dashboard an und sehen Sie sich die Benachrichtigungen an, die Sie erhalten haben.

Sie können nicht:

• Profile anderer Mitglieder sehen
• Bei einer Suche von anderen Mitgliedern gefunden werden

• Wenn Sie Bewerber sind, ändert sich Ihr Mitgliedsstatus automatisch, wenn Sie als Mitglied zugelassen werden.
• Wenn Sie ein Vervallene Mitglied sind, ändert sich Ihr Status, wenn die Verwaltung Ihrer Gruppe die Mitgliedschaft erneuert. Nachdem Sie Ihre Mitgliedsbeiträge bezahlt haben, kann es einige Tage dauern, bis der Status in Servas.org geändert wird.

Für diese neue Website musst du dein Passwort zurücksetzen.

• Verwende für den Login dieselbe E-Mail-Adresse oder denselben Benutzernamen wie auf der alten Servas International (Servas.org) Website.
• Um dein Passwort zurückzusetzen - klicke auf den [Passwort vergessen?] Link unter dem Passwort Feld auf der Login-Seite. Das System wird dir eine E-Mail mit einem anklickbaren Link senden.
• Stelle sicher, dass du dieselbe E-Mail-Adresse wie zuvor verwendest. Falls du die Nachricht zum Zurücksetzen des Passworts nicht sofort erhältst, überprüfe deinen Spam- oder Junk-Ordner.
• Verwechsle diese Servas.org Website nicht mit einer eventuellen Website deiner Servas-Gruppe. Die Logins sind nicht zwangsläufig miteinander verbunden.

Wenn du dich zum ersten Mal eingeloggt hast, solltest du dein persönliches Dashboard sehen, das dir eine schnelle Zusammenfassung deiner persönlichen Informationen sowie Nachrichten, die du erhalten hast, und Servas-Neuigkeiten und -Veranstaltungen zeigt.

Die graue Leiste oben auf dem Bildschirm enthält Links zu den meisten Funktionen, die du benötigst:

• Dashboard: Zurück zu deinem Dashboard
• Profil bearbeiten: Ansicht und Bearbeitung deiner Haushaltsinformationen
• Gastgeber suchen: Finde Gastgeber auf der ganzen Welt mit einer interaktiven Karte
• Mitglieder suchen: Finde Servas-Mitglieder auf der ganzen Welt (Gastgeber und Reisende) gemäß der Servas-Gruppe, zu der sie gehören, oder ihrem Namen, Interessen, etc.
• Key people suchen: Finde Servas-Führungskräfte und Administratoren weltweit gemäß der Servas-Gruppe, zu der sie gehören.

Klicke auf dein persönliches Foto in der oberen rechten Ecke, um auf ein Menü mit weiteren Funktionen zuzugreifen, einschließlich Dashboard, Profil bearbeiten, Servas-Statistiken (Informationen über Servas Gruppen) und Abmelden.

• Mitglieder sind jetzt nach Haushalten gruppiert, aber jedes Mitglied des Haushalts hat eine eigene individuelle Mitgliedschaft. Jeder auf der Karte markierte Ort repräsentiert einen Haushalt.
  
• Die Hauptmethode zur Suche nach Gastgebern erfolgt über die Karte, beginnend auf lokaler (Stadt-) Ebene statt auf Länderebene. Es ist einfach, Gastgeber auf der Karte anzuzeigen, ihre Profile zu sehen oder eine PDF-Liste auszudrucken.
  
• Du kannst jederzeit damit beginnen oder aufhören, Gastgeber oder Tagesgastgeber zu sein, indem du dein Haushaltsprofil bearbeitest.
  
• Reisende können jederzeit eine eStamp anfordern, indem sie ihr Profil bearbeiten. Einführungsschreiben können nur dich oder alle Mitglieder im Haushalt enthalten.
  
• Wenn du umziehst, kannst du deine Region ohne Hilfe ändern.
  
• Bewerber und Mitglieder, deren Konten abgelaufen sind, haben weiterhin mindestens ein Jahr lang Zugang zu ihren Profilen, können jedoch nicht die Profile anderer Mitglieder sehen.
  
• Es ist einfach, Servas-Administratoren zu finden, indem du zum Tab Key Person gehst und die Servas-Gruppe und Region eingibst. Du kannst auch sehen, ob sie eine spezielle E-Mail für Servas-Verwaltungszwecke haben.

Servas wird von Freiwilligen betrieben, daher kann es sein, dass du ein oder zwei Tage auf eine Antwort von uns warten musst. Wir haben versucht, ausreichend "Hilfe" direkt auf der Website bereitzustellen, damit du die meisten Antworten schnell selbst finden kannst.

• Lies die Häufig gestellten Fragen (FAQs), die oben und im allgemeinen Mitgliederbereich veröffentlicht sind.

• Klicke auf das blaue [Hilfe] in der oberen rechten Ecke jeder Seite der Website für Anweisungen zu dieser Seite.

Wenn du immer noch Fragen hast, gehe unten auf [Kontaktiere uns per E-Mail], um uns eine Nachricht zu senden. Bitte teile uns mit, worum es bei deiner Frage geht (Betreff), und beschreibe dein Problem so detailliert wie möglich, damit wir es an die richtige Person weiterleiten und effizient beantworten können.

Es gibt mehrere Möglichkeiten:

• Hast du dein Passwort vergessen?
  Verwende [Passwort vergessen] unterhalb des Passwortfeldes auf der Login-Seite. Das System wird dir einen Link senden, um dein Passwort zurückzusetzen.

• Hat sich deine E-Mail-Adresse geändert?
  Versuche dich mit deinem Benutzernamen einzuloggen, oder, falls du noch Zugriff auf deine alte E-Mail-Adresse hast, versuche dich damit einzuloggen. Du kannst die Adresse ändern, sobald du eingeloggt bist. Wenn du keine E-Mails mehr an deine alte Adresse erhalten kannst, wirst du dein Passwort nicht zurücksetzen können. In diesem Fall gehe zu [Kontaktiere uns per E-Mail] unten und fülle das Kontaktformular aus.

• Ist deine Mitgliedschaft abgelaufen?
  In den meisten Ländern wird die Mitgliedschaft jährlich erneuert. Wenn deine Mitgliedschaft abgelaufen ist, hast du für einige Zeit noch Zugang zu deinem Konto (variiert je nach Land), kannst jedoch keine Informationen anderer Mitglieder sehen. Überprüfe die Benachrichtigungen auf deinem Dashboard. Möglicherweise hast du eine E-Mail mit Erneuerungsanweisungen erhalten.
  
  Wenn dein Konto seit längerer Zeit im "abgelaufenen" Status ist, musst du deine Mitgliedschaft bei deiner Servas-Gruppe erneuern, bevor du Zugang zu dieser Website erhältst.
  
  Du findest möglicherweise Erneuerungsanweisungen auf der Website deines Landes, um zu sehen, ob dein Land eine Website hat. Wenn du keine Anweisungen zur Erneuerung finden kannst, verwende [Kontaktiere uns per E-Mail] unten, um uns eine Nachricht zu senden.

• Loggst du dich auf der richtigen Website ein?
  Einige Länder verwalten Mitgliedschaften mit ihren eigenen Websites (USA, Italien, Deutschland, Japan, Israel, Belgien und Luxemburg) und erstellen dann Konten für Mitglieder auf der Servas.org Website. Stelle sicher, dass du für jede Website das richtige Passwort verwendest (oder verwende dasselbe Passwort auf beiden Websites, um Verwirrung zu vermeiden). Wenn du dich gerade über die Servas-Gruppenwebsite beworben oder erneuert hast, sei geduldig – es kann zu Verzögerungen kommen, bis dein Profil auf der Servas International Website (diese Website) erstellt oder erneuert wird.

Klicke auf dein Profilbild oben rechts. Dort erscheint ein Menü mit verschiedenen Optionen, einschließlich [Abmelden].

Du kannst fast alle Informationen in deinem Profil bearbeiten, indem du Folgendes tust:

• Melde dich in deinem Konto an und gehe zum [Profil bearbeiten] in der schwarzen Leiste oben auf der Seite. TIPP: Wenn du ein Telefon benutzt, halte es im Querformat, um die Menüoptionen in der Leiste zu sehen.
  
• Du wirst ein Menü auf der linken Seite sehen. (Für Telefonbenutzer am unteren Rand der Seite).

• Du kannst alle Informationen im Profil bearbeiten (außer der Servas-Gruppe) auf der Haushaltsseite und den Standort auf der Karte ändern oder hinzufügen.

• Für weitere Anweisungen zum Bearbeiten jedes Menüpunkts klicke auf das [Hilfe]-Symbol in der oberen rechten Ecke jeder Seite.

Wenn Sie vorübergehend in ein anderes Land ziehen: du kannst deine Adresse und den Standort auf der Karte ändern. Du bleibst Mitglied deiner Heim-Servas-Gruppe. Du wirst weiterhin Mitteilungen von deiner Heim-Gruppe erhalten, jedoch nicht von der Servas-Gruppe, in der du aktuell lebst.

Wenn du Mitglied der Servas-Gruppe in deinem neuen Land werden möchtest, musst du Servas in deinem neuen Land kontaktieren. Du kannst einen Mitgliederadministrator auswählen, indem du auf deiner Dashboard-Seite im schwarzen Menüband [Wichtige Personen] auswählst, deine Servas-Gruppe und Region angibst und "Mitgliederadministrator" als Servas-Titel verwendest. Sie werden eine Servas International Administrator anfordern, um deine Gruppenmitgliedschaft zu ändern.

Mitgliedschaften werden von jedem Land oder jeder Servas-Gruppe verwaltet. Die meisten Mitglieder aus verschiedenen Ländern erhalten Benachrichtigungen von der Servas International Webseite vor dem Verlängerungsdatum (und Erinnerungen danach) mit Anweisungen zur Verlängerung. Wenn du die E-Mails verpasst hast, aber noch auf dein Konto zugreifen kannst, kannst du diese Benachrichtigungen in deinem [Dashboard] einsehen.

Falls dein Land Verlängerungen über ihre eigene Webseite abwickelt, überprüfe deren Webseite für Anweisungen zur Verlängerung. Klicken Sie hier, um herauszufinden, ob für Ihr Land eine Website vorhanden ist.

Wenn du dich nicht auf der Servas International Webseite anmelden kannst oder Fragen zur Verlängerung hast, kontaktiere deine Servas-Gruppe oder benutze das [Kontaktiere uns per E-Mail]-Formular unten, um uns eine Nachricht zu senden.

Du kannst dein Vorstellungsschreiben erstellen und eine elektronische Marke (eStamp) über dein Servas.org-Konto beantragen.

• Melde dich an und wähle [Profil bearbeiten] aus, dann wähle [Reisen] aus dem Bearbeitungsmenü. *Benutzt du ein Telefon? Drehe dein Telefon ins Querformat, um den Menüpunkt [Reisen] am unteren Rand der Seite zu sehen.

• Verwende die grüne [bearbeiten]-Schaltfläche, um dein LOI zu bearbeiten, oder [+Empfehlungsschreiben hinzufügen], um ein neues LOI hinzuzufügen.

• Klicke auf [Hilfe] oben auf der Seite für weitere Anweisungen.

• Melde dich in deinem Konto an und klicke auf [Members] in der grauen Leiste oben auf dem Bildschirm.

• Gib den Namen und das Land der Person ein, nach der du suchst, und klicke auf [Anwenden].

• Ihr Mitgliedschaftsstatus wird in der linken Spalte unter den Kontaktdaten angezeigt. Wenn sie ein gültiges LOI haben, siehst du einen Abschnitt Einfürunsschreiben nahe dem unteren Rand der linken Spalte (direkt unter Organisationen). Du kannst es anzeigen, indem du auf die grüne [Anzeigen]-Schaltfläche klickst oder es als PDF herunterladen, indem du auf [PDF] klickst. Du siehst das eStamp-Bild mit der Genehmigung darunter.

• Ihr Mitgliedschaftsstatus wird in der linken Spalte unter den Kontaktdaten angezeigt. Wenn sie ein gültiges LOI haben, siehst du einen Abschnitt [Einfürunsschreiben] nahe dem unteren Rand der linken Spalte (direkt unter Organisationen). Du kannst es anzeigen, indem du auf die grüne [Anzeigen]-Schaltfläche klickst oder es als PDF herunterladen, indem du auf [PDF] klickst. Du siehst das eStamp-Bild mit der Genehmigung darunter.

• Ihr Mitgliedschaftsstatus wird in der linken Spalte unter den Kontaktdaten angezeigt. Wenn sie ein gültiges LOI haben, siehst du einen Abschnitt [Einfürunsschreiben] nahe dem unteren Rand der linken Spalte (direkt unter Organisationen). Du kannst es anzeigen, indem du auf die grüne [Anzeigen]-Schaltfläche klickst oder es als PDF herunterladen, indem du auf [PDF] klickst. Du siehst das eStamp-Bild mit der Genehmigung darunter.

Melde dich in deinem Konto an und klicke auf [Hosts] im schwarzen Menüband. Folge den Anweisungen unter dem [Hilfe]-Link.

Du wirst Gastgeberstandorte auf der Karte sehen können, Profile online lesen und PDF-Listen herunterladen.

• Benutzt du Filter (z.B. Anzahl der Reisenden usw.)? Falls ja, stelle sicher, dass du alle Filter zurückgesetzt hast. Starte eine neue Suche. Versuche weniger oder gar keine Filter zu verwenden.

• Wenn du deine Suche durch Vergrößern oder Verkleinern des Suchbereichs erweitert oder eingeschränkt hast, vergewissere dich, dass du erneut auf [Diesen Bereich durchsuchen] geklickt hast.

• Es ist möglich, dass es keine Gastgeber gibt. Suchst du in einer Stadt? Verwende nur die Karte (setze alle Filter zurück, wenn du sie verwendet hast) und gib den Namen der Stadt in [Wohin möchtest du gehen] ein. Du kannst herauszoomen, um sicherzustellen, dass du einen größeren Bereich um die Stadt erhältst. Klicke auf [Diesen Bereich durchsuchen]. Wenn keine Gastgeber angezeigt werden, gibt es keine Gastgeber in der Gegend.

• Nicht alle Länder haben Servas-Mitglieder. Klicke auf [Weitere Filter] über der Karte. Gib einfach den Ländernamen ein und klicke auf die grüne [Suche]-Schaltfläche am unteren Rand der Seite. Wenn es Gastgeber im Land gibt, werden sie auf der Karte angezeigt und du siehst die Gesamtzahl der Gastgeber rechts neben der Karte.

• Für einen schnellen Überblick über die Gruppengröße kannst du die Statistikseite aufrufen (klicke auf dein Bild und wähle [Statistiken] aus dem Dropdown-Menü), um eine Liste der Servas-Gruppen und ihrer Mitgliederzahlen zu sehen. Beachte: Einige Gruppen mit nur wenigen Mitgliedern erscheinen möglicherweise nicht in dieser Liste, da sie möglicherweise in den Servas-Gebietsgruppierungen am Ende der Seite enthalten sind.

• Die Kartensuche findet Personen in einem Kreis um den Ort herum, den du in deiner Suche angegeben hast.
• Du kannst den Suchbereich einschränken, indem du hineinzoomst, sodass weniger von der umliegenden Gegend sichtbar ist (vergiss nicht, auf [Diesen Bereich durchsuchen] zu klicken). Es wird sehr schwierig sein, ein Land, einen Staat oder eine Provinz vollständig zu isolieren.
• Wenn du NUR Gastgeber in einem bestimmten Land besuchen möchtest, gib den Ländernamen auf der Karte ein, klicke jedoch auch auf "Weitere Suchfilter" und wähle dort die Servas-Gruppe aus.

Wenn du nach Gastgebern in einem größeren Gebiet suchst (Land, Bundesstaat), werden die Ergebnisse Gastgeber in einem Kreis um das Gebiet herum enthalten, einschließlich anderer Staaten oder Länder. Die Blasen auf der Karte werden zufällig in diesem Bereich angezeigt, daher ist es möglich, dass nicht alle Gastgeber in deinem Bereich auf der Karte erscheinen.

Um deine Suche auf ein Land zu beschränken, finde das Land auf der Karte. Klicke dann auf "mehr Suchfilter" und wähle den Ländernamen aus. Klicke auf [Diesen Bereich durchsuchen] auf der Karte.

Noch besser ist es, mit einem kleineren Bereich zu beginnen, wie z.B. einer Stadt.

Nachdem du dich in dein Konto eingeloggt hast, klicke auf [Key People] im schwarzen Menüband oben auf der Seite. Suche nach Titel oder suche nach allen administrativen Personen in deiner Servas-Gruppe oder Region.

Wenn du nach [Titel] suchst, beachte, dass der Titel "Koordinator" nicht mehr verwendet wird. Wähle stattdessen Member Admin oder Regional Admin oder suche nach Funktionen wie Travel Admin, Renewal Admin, Applicant Admin).

Wenn du die gesuchte Rolle nicht finden kannst, nutze das [Kontaktiere uns per E-Mail]-Formular unten, um uns eine Nachricht zu senden.

Vom Hauptmenü aus wähle ÜBER SERVAS > Was ist Servas? um mehr über die verschiedenen Programme von Servas zu erfahren.

Für eine Liste der tatsächlichen Veranstaltungen wähle [Events] im Menü der Startseite aus.

All diese Dinge werden von deiner örtlichen Servas-Gruppe verwaltet. Wenn sie eine Webseite haben, kannst du möglicherweise selbst Antworten finden. Klicken Sie hier, um herauszufinden, ob Ihr Land über eine Website verfügt. Falls du die Antwort nicht auf ihrer Webseite findest, nutze ihr Kontaktformular, um eine Nachricht zu senden.

Servas wird von Freiwilligen betrieben, daher kann es sein, dass du ein oder zwei Tage auf eine Antwort von uns warten musst. Wir haben versucht, ausreichend "Hilfe" direkt auf der Webseite bereitzustellen, damit du die meisten Antworten schnell selbst finden kannst.

• Lies die häufig gestellten Fragen (FAQs) oben auf der Seite.

• Klicke auf das blaue [?Hilfe]-Symbol in der oberen rechten Ecke jeder Seite der Webseite für Anweisungen.

• Wenn du immer noch Fragen hast, benutze das Formular unten, um uns eine Nachricht zu senden. Bitte teile uns mit, worum es in deiner Frage geht (Betreff), und beschreibe dein Problem so genau wie möglich, damit wir es an die richtige Person weiterleiten und effizient beantworten können.

Der Rollenadministrator für Ihre Servas-Gruppe kann die Rolle für Sie hinzufügen. Wenn Sie nicht wissen, wer der Rollenadministrator für Ihre Gruppe ist, verwenden Sie das untenstehende Formular, um uns eine E-Mail-Nachricht zu senden.

Anleitungen zu den einzelnen Bildschirmen finden Sie, wenn Sie auf [?Hilfe] klicken. Wenn Sie weitere Hilfe benötigen oder eine Schulung wünschen, können Sie uns unter [Kontakt per E-Mail] eine Nachricht senden.